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Jedes Unternehmen in unserem Wirtschaftssystem ist darauf ausgerichtet Erfolg zu haben. Erfolg ist die Erwirtschaftung eines Gewinns, wobei hierzu der Erfolg in der Marktbearbeitung ganz wesentlich beiträgt. Für diesen Markterfolg wiederum gibt es eine Reihe von Faktoren, wobei primär die Marketingstrategie und ihre Umsetzung entscheidend sind. Eine regionale Marktausrichtung kann ein Erfolgsfaktor...
In vielen Branchen werden Kontakte von Unternehmen mit (Bestands-)Kunden fast ausschließlich über Call Center (CC) realisiert. Deshalb ist es wichtig, über ein empirisch fundiertes Verständnis von direkten und indirekten Einflussfaktoren der Zufriedenheit von Kunden mit der Betreuung durch CC zu verfügen. Der vorliegende Beitrag entwickelt Hypothesen zu direkten und indirekten Zusammenhängen von acht...
Der Beitrag bringt eine neue Perspektive zur Erschließung neuer Umsatzquellen durch die Musikindustrie ein. Im Mittelpunkt steht die Bedürfnispyramide von Musikern, mit der die wesentlichen Aktivitäten und Ziele der musikalisch-kreativen Aushängeschilder der Musikszene in Verhältnis zueinander gesetzt werden. In Abhängigkeit von der Entwicklungsstufe und dem Professionalisierungsgrad von Musikern...
Gütezeichen gewinnen immer mehr an Bedeutung, denn Konsumenten setzen sich verstärkt mit der Qualität von Produkten auseinander. Obgleich eine stetige Zunahme von Gütezeichen zu erkennen ist, liegt derzeit kein strukturierter Überblick über die Wirkungsbeziehungen im Kontext von Gütezeichen vor. Daher systematisiert dieser Beitrag existierende Studien mit dem Ziel der Begriffsklärung, dem Aufzeigen...
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